We want you to be confident buying LoadingO. You can try the core product on the
free plan for as long as you like before paying — and if a paid plan
still doesn't work out, this policy explains how refunds work.
7-day money-back guarantee. If you are not satisfied
with your first purchase of a LoadingO subscription, contact us within
7 days of the initial payment and we will refund it in full, provided
the platform has not been heavily used for large-scale commercial operations during
this period.
1. How payments are processed
Orders are processed by our reseller Paddle.com, the Merchant of
Record for all purchases. Refunds are issued by Paddle to your original payment
method, normally within 5–10 business days after approval.
2. What is refundable
First subscription payment — fully refundable within 7 days of purchase.
Duplicate or erroneous charges — always refunded in full.
Extended outage — if the Service is unavailable for more than 72 consecutive
hours due to a fault on our side, you may request a pro-rata credit or refund for the affected period.
3. What is not refundable
Subscription renewals — automatic renewals are non-refundable. You can cancel
your subscription at any time before the renewal date to avoid future charges.
Partial billing periods after cancellation — when you cancel, your plan simply stays
active until the end of the period you already paid for.
Charges older than 7 days, except where required by the consumer law of your country.
Enterprise agreements with individually negotiated terms (those follow the signed agreement).
4. How to request a refund
Email info@loadingo.ge from the address on your
account, with the word "Refund" in the subject — or reply to the Paddle receipt email you
received at purchase.
Tell us the email of the account and the reason for the request — your feedback helps us improve.
We confirm within 2 business days; Paddle then returns the money to your original
payment method.
5. Cancelling instead of refunding
You can cancel auto-renewal at any moment yourself: in the app open
Account → Manage subscription — this opens the Paddle customer portal where you
can cancel, change the payment method or download invoices. After cancellation nothing
further is charged.
6. Consumer rights
Nothing in this policy limits any non-waivable rights you have under the consumer
protection law of your country of residence (for example, the 14-day withdrawal right
for applicable retail consumers in the EU/UK).
გვინდა, LoadingO-ს ყიდვისას თავი დაცულად იგრძნო. გადახდამდე ძირითადი პროდუქტის
მოსინჯვა უფასო პაკეტზე რამდენ ხანსაც გინდა, იმდენ ხანს შეგიძლია —
და თუ ფასიანი პაკეტი მაინც არ გამოგადგა, ეს გვერდი განმარტავს, როგორ მუშაობს
თანხის დაბრუნება.
7-დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია. თუ LoadingO-ს
გამოწერის პირველი შენაძენით კმაყოფილი არ ხარ, დაგვიკავშირდი პირველი გადახდიდან
7 დღის განმავლობაში და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ — იმ პირობით, რომ
ამ პერიოდში პლატფორმა ინტენსიურად, მასშტაბური კომერციული ოპერაციებისთვის
გამოყენებული არ ყოფილა.
1. როგორ მუშავდება გადახდები
შეკვეთებს ამუშავებს ჩვენი რესელერი Paddle.com — ყველა შენაძენის
Merchant of Record. თანხას Paddle აბრუნებს იმავე გადახდის საშუალებაზე, როგორც წესი,
დადასტურებიდან 5–10 სამუშაო დღეში.
2. რა ბრუნდება
გამოწერის პირველი გადახდა — სრულად ბრუნდება შეძენიდან 7 დღეში.
დუბლირებული ან შეცდომით ჩამოჭრილი თანხა — ყოველთვის სრულად ბრუნდება.
ხანგრძლივი წყვეტა — თუ სერვისი ჩვენი მიზეზით ზედიზედ 72 საათზე მეტხანს
მიუწვდომელია, შეგიძლია მოითხოვო პროპორციული კრედიტი ან თანხის დაბრუნება დაზარალებულ პერიოდზე.
3. რა არ ბრუნდება
გამოწერის განახლებები — ავტომატური განახლებები არ ბრუნდება. გამოწერის
გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლია განახლების თარიღამდე, რომ მომავალი გადახდები აღარ ჩამოგეჭრას.
გაუქმების შემდეგ დარჩენილი ნაწილობრივი პერიოდები — გაუქმებისას პაკეტი უბრალოდ
გადახდილი პერიოდის ბოლომდე რჩება აქტიური.
7 დღეზე ძველი გადახდები — გარდა შემთხვევებისა, როცა ამას შენი ქვეყნის
მომხმარებელთა დაცვის კანონი ითხოვს.
Enterprise ხელშეკრულებები ინდივიდუალური პირობებით (მათზე ხელმოწერილი შეთანხმება მოქმედებს).
4. როგორ მოითხოვო თანხის დაბრუნება
მოგვწერე info@loadingo.ge-ზე შენი ანგარიშის
ელფოსტიდან, სათაურში სიტყვით „Refund" — ან უპასუხე Paddle-ის ქვითრის მეილს,
რომელიც ყიდვისას მიიღე.
მიუთითე ანგარიშის ელფოსტა და მოთხოვნის მიზეზი — შენი უკუკავშირი გაუმჯობესებაში გვეხმარება.
ვადასტურებთ 2 სამუშაო დღეში; შემდეგ Paddle თანხას იმავე გადახდის საშუალებაზე აბრუნებს.
5. გაუქმება დაბრუნების ნაცვლად
ავტო-განახლების გაუქმება ნებისმიერ მომენტში თავად შეგიძლია: აპში გახსენი
ანგარიში → გამოწერის მართვა — გაიხსნება Paddle-ის კლიენტის პორტალი, სადაც
გამოწერას გააუქმებ, ბარათს შეცვლი ან ინვოისებს ჩამოტვირთავ. გაუქმების შემდეგ
მეტი აღარაფერი ჩამოგეჭრება.
6. მომხმარებლის უფლებები
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს არცერთ ხელშეუხებელ უფლებას, რომელიც შენი საცხოვრებელი
ქვეყნის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით გაქვს (მაგალითად, EU/დიდი ბრიტანეთის
შესაბამის საცალო მომხმარებლებზე მოქმედი 14-დღიანი უარის უფლება).
Мы хотим, чтобы вы покупали LoadingO уверенно. До оплаты основной продукт можно
пробовать на бесплатном тарифе сколько угодно — а если платный тариф
всё же не подошёл, эта политика объясняет, как работает возврат.
Гарантия возврата — 7 дней. Если вы не удовлетворены
первой покупкой подписки LoadingO, свяжитесь с нами в течение 7 дней
после первого платежа, и мы вернём его полностью — при условии, что за этот период
платформа не использовалась интенсивно для масштабных коммерческих операций.
1. Как обрабатываются платежи
Заказы обрабатывает наш реселлер Paddle.com — Merchant of Record
для всех покупок. Возвраты выполняет Paddle на исходный способ оплаты, обычно в
течение 5–10 рабочих дней после одобрения.
2. Что возвращается
Первый платёж за подписку — возвращается полностью в течение 7 дней после покупки.
Дублирующие или ошибочные списания — всегда возвращаются полностью.
Длительный сбой — если Сервис недоступен более 72 часов подряд по нашей
вине, вы можете запросить пропорциональный кредит или возврат за затронутый период.
3. Что не возвращается
Продления подписки — автоматические продления не возвращаются. Вы можете
отменить подписку в любой момент до даты продления, чтобы избежать будущих списаний.
Частичные расчётные периоды после отмены — при отмене тариф просто остаётся активным
до конца уже оплаченного периода.
Платежи старше 7 дней — кроме случаев, когда этого требует закон о защите прав
потребителей вашей страны.
Enterprise-договоры с индивидуально согласованными условиями (действует подписанное соглашение).
4. Как запросить возврат
Напишите на info@loadingo.ge с адреса, привязанного
к аккаунту, со словом «Refund» в теме — или ответьте на письмо-квитанцию Paddle,
полученное при покупке.
Укажите email аккаунта и причину запроса — ваш отзыв помогает нам становиться лучше.
Мы подтверждаем в течение 2 рабочих дней; затем Paddle возвращает деньги на исходный
способ оплаты.
5. Отмена вместо возврата
Отменить автопродление можно в любой момент самостоятельно: в приложении откройте
Аккаунт → Управление подпиской — откроется клиентский портал Paddle, где можно
отменить подписку, сменить способ оплаты или скачать счета. После отмены больше ничего
не списывается.
6. Права потребителей
Ничто в этой политике не ограничивает неотменяемые права, которые у вас есть по закону
о защите прав потребителей страны вашего проживания (например, 14-дневное право отказа
для соответствующих розничных потребителей в ЕС/Великобритании).
LoadingO'yu gönül rahatlığıyla satın almanızı istiyoruz. Ödeme yapmadan önce temel
ürünü ücretsiz planda dilediğiniz kadar deneyebilirsiniz — ücretli plan
yine de size uygun gelmezse, bu politika iadelerin nasıl işlediğini açıklar.
7 gün para iade garantisi. İlk LoadingO aboneliği satın
alımınızdan memnun kalmazsanız, ilk ödemeden itibaren 7 gün içinde bize
ulaşın; bu süre içinde platformun büyük ölçekli ticari operasyonlar için yoğun şekilde
kullanılmamış olması koşuluyla ödemenizi tam olarak iade ederiz.
1. Ödemeler nasıl işlenir
Siparişler, tüm satın alımların Kayıtlı Satıcısı (Merchant of Record) olan aracımız
Paddle.com tarafından işlenir. İadeler Paddle tarafından orijinal ödeme
yönteminize, genellikle onaydan sonra 5–10 iş günü içinde yapılır.
2. Neler iade edilir
İlk abonelik ödemesi — satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade edilir.
Mükerrer veya hatalı tahsilatlar — her zaman tam olarak iade edilir.
Uzun süreli kesinti — Hizmet bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle
kesintisiz 72 saatten fazla kullanılamazsa, etkilenen dönem için orantılı kredi veya
iade talep edebilirsiniz.
3. Neler iade edilmez
Abonelik yenilemeleri — otomatik yenilemeler iade edilmez. Gelecekteki
tahsilatları önlemek için aboneliğinizi yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal sonrası kısmi fatura dönemleri — iptal ettiğinizde planınız ödediğiniz dönemin
sonuna kadar aktif kalır.
7 günden eski tahsilatlar — ülkenizin tüketici hukukunun gerektirdiği durumlar hariç.
Bireysel olarak müzakere edilmiş şartlara sahip Enterprise sözleşmeleri (imzalanan sözleşme geçerlidir).
4. İade talebi nasıl yapılır
Hesabınızdaki adresten, konu satırında "Refund" kelimesiyle
info@loadingo.ge adresine e-posta gönderin — veya
satın alma sırasında aldığınız Paddle makbuz e-postasını yanıtlayın.
Hesabın e-postasını ve talebin nedenini belirtin — geri bildiriminiz gelişmemize yardımcı olur.
2 iş günü içinde onaylarız; ardından Paddle parayı orijinal ödeme yönteminize iade eder.
5. İade yerine iptal
Otomatik yenilemeyi istediğiniz an kendiniz iptal edebilirsiniz: uygulamada
Hesap → Abonelik yönetimi'ni açın — aboneliği iptal edebileceğiniz, ödeme yöntemini
değiştirebileceğiniz veya faturaları indirebileceğiniz Paddle müşteri portalı açılır.
İptalden sonra başka bir ücret alınmaz.
6. Tüketici hakları
Bu politikadaki hiçbir şey, ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici koruma hukuku kapsamında
sahip olduğunuz vazgeçilemez hakları sınırlamaz (örneğin AB/Birleşik Krallık'taki ilgili
bireysel tüketiciler için 14 günlük cayma hakkı).